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杭州我愛我家發布“品質服務十大承諾” 助力杭州規范化發展

  • 杭州寫字樓網
  • 2019/5/23 13:32:24
導讀:日前,杭州我愛我家正式對外發布“品質服務十大承諾”,力求在自身發展不斷優化的基礎上,推動行業向著更規范、更高效、更優質的方向發展。

    日前,杭州我愛我家正式對外發布“品質服務十大承諾”,力求在自身發展不斷優化的基礎上,推動行業向著更規范、更高效、更優質的方向發展。

    據了解,杭州我愛我家一直都在二手房交易服務升級方面做著諸多努力:2014年,杭州我愛我家推出“5大放心服務承諾”;2017年,基于“真實、專業、透明”服務原則基礎,提出“不負所托”的理念;如今,已經19歲的杭州我愛我家,在行業升級迭代背景下,最新提出了“品質服務10大承諾”,立志樹立行業服務標準新高度。

    “品質服務10大承諾”包括:100%直營安全保障、堅決不做“黃牛”單、交易進程透明可查、房屋交驗核查戶口、客戶投訴24小時響應、簽前查封損失墊付、房屋欠費先行墊付、過戶枉跑補償100元、超時放款每日補償100元、漏水保固最高補償2000元。

    “品質服務10大承諾”既有模式選擇、經營大義等方向上的明確,更有對于簽前查封、房屋交付欠費、過戶枉跑、超時放款、漏水保固等和消費者切身相關細節的承諾,可以說是一次“有態度有內容”的誠意表達。

    據介紹,不同于喊口號式的承諾,杭州我愛我家建有一整套與承諾相匹配的監查體系,包括內部審查機制、內部稽查制度等,同時,承諾的內容也將與我愛我家日常人員培訓及考試深度融合。從總部到近400家門店的全輻射,從每一個管理崗位到每一位基層服務人員6000余人團隊的全覆蓋,杭州我愛我家均以嚴于同業標準的要求鞭策自己。
    (原標題:杭州我愛我家發布“品質服務十大承諾” 助力杭州規范化發展 記者:周堅洪)

關鍵詞:杭州我愛我家,品質服務10大承諾
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  • 來源:每日商報
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